Ticketsystem
Wir verwenden intern ein Ticketsystem. Wenn Sie eine Frage an unseren Support senden, wird diese über unser Ticketsystem abgearbeitet. Sie erhalten eine Referenznummer und die Problemlösung wird dokumentiert und nachvollziehbar.
Hilfe per E-Mail oder Telefon
Wenn Sie eine Frage an unseren Support haben, senden Sie bitte eine E-Mail an: support@senswork.com.
Zudem stehen wir Ihnen von Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:00 Uhr telefonisch unter der Rufnummer: +49 800 4099 580 zur Verfügung.
Unter unserem Support-Anschluss erhalten Sie während unserer Bürozeiten Hilfe. Bitte wählen Sie:
- 1 für Unterstützung im Bereich Software
- 2 für Unterstützung im Steuerungsbereich
- 3 für Unterstützung in der Mechanik
- 4 für Vertriebsthemen.
Remote-Zugang
Für den Support unserer Kunden nutzen wir die Fernwartungssoftware TeamViewer der TeamViewer GmbH. Dieses Produkt erfüllt hohe Sicherheitsstandards. Mehr Informationen zum TeamViewer finden Sie auf der Herstellerseite.
TeamViewer installieren
senswork benötigt Zugriff auf Ihren PC? Bitte installieren Sie hierzu nachfolgende Software auf dem Ziel-PC (Windows): TeamViewer Fernzugriff
Weitere Services
Sie benötigen eine Machbarkeitsstudie, eine Schulung oder Beratung? Dann besuchen Sie unsere Service-Seite.
