Für den Support unserer Kunden nutzen wir die Fernwartungssoftware TeamViewer der TeamViewer GmbH. Dieses Produkt erfüllt ein hohes Niveau an Sicherheit und wurde von verschiedenen Organisationen geprüft und freigegeben. Mehr Informationen zum Thema TeamViewer / Sicherheit finden Sie auf der Herstellerseite.
Support
Hilfe per E-Mail oder Telefon
Wir begleiten Sie von der ersten Machbarkeitsstudie bis zur Integration der fertigen Lösung, und auch nach dem erfolgreichen Abschluss eines Projekts sind wir für Sie da. Wenn Sie eine Frage an unseren Support haben, senden Sie bitte eine E-Mail an: support@senswork.com.
Zudem stehen wir Ihnen von Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:00 Uhr telefonisch unter der Rufnummer: 0800 4099580 zur Verfügung.
Ticketsystem
Wir verwenden intern ein Ticketsystem. Falls Sie eine Frage an unseren Support senden, wird diese über unser Ticketsystem abgearbeitet. Sie erhalten eine Referenznummer, und die Problemlösung wird dokumentiert und nachvollziehbar.
Support Serviceline
Unter unserem Support-Anschluss erhalten Sie während unserer Bürozeiten Hilfe. Bitte wählen Sie:
- 1 für Unterstützung im Bereich Software
- 2 für Unterstützung im Steuerungsbereich
- 3 für Unterstützung in der Mechanik
- 4 für Vertriebsthemen.
Remotezugang
TeamViewer für Fernzugriff
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Bitte installieren Sie hierzu nachfolgende Software auf dem Ziel-PC (Windows):
TeamViewer Fernzugriff